11月11日上午，连南瑶族自治县寨岗镇吊尾村兼职网格员邬永红突然接到辖区低保户李某英的来电。电话中的李某英情绪极度激动，声音哽咽且满是绝望，反复哭喊“我不想活了，我要喝农药”。
接到电话后，邬永红深知事态紧迫，立刻通知蓝花、郭建宜、莫玲玲三名专职网格员以最快速度赶往李某英家中。抵达现场时，李某英眼神涣散、浑身颤抖，随时可能将手中的农药喝下。网格员们一边和她沟通，一边靠近，看准时机一举夺下她手中的农药，成功阻止了悲剧发生。
网格员夺下轻生村民手中的农药。寨岗镇 供图随后，网格员耐心细致地与李某英沟通交流。起初，李某英仍沉浸在情绪中不愿多言，网格员们耐心倾听她的哭诉，不断给予心理疏导和情感慰藉，经过近半小时的劝解，李某英的情绪终于趋于稳定，能够正常表达想法。为彻底弄清李某英轻生的缘由，网格员在安抚好她后，主动与周边邻居沟通交谈，多方面了解事情来龙去脉。
经核实，由于近期与同村邻居因日常琐事发生矛盾，且多次沟通无果，李某英内心已积压了许多情绪。事发当天的激烈争吵中，老邻居的不当言论成了导火索，使她一时想不开，产生了轻生的念头。
同时，网格员及时联系李某英的女儿，详细告知此次事件经过，嘱咐她多抽出时间陪伴母亲，密切关注母亲心理状态，多沟通交流，及时开导思想、安抚情绪，帮助母亲以积极乐观的心态面对生活中的琐事。
目前，李某英的精神状态已恢复稳定，邻里矛盾也在网格员的调解下得到妥善解决。此次紧急事件的圆满处理，彰显了网格员的责任与担当，有效维护了辖区的和谐稳定。
南方+记者 黄津
通讯员 张可怡
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【作者】 黄津
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
